这家店之前贴吧里好多开箱他们家 我才去的
关键是我拍下来的金额是达到他们发货的要求的
今天都20号了，问了好多遍都说已经发出了，但是物流信息一直都不动
到今天跟我承认说没发，还要三天后再给我发
这要怎么投诉？