明天要去移动上班了，好紧张，楼主有没有什么注意事项传授一下，我也不知道去了要在什么岗位，好像是让我去安装宽带。

客户首先要态度好，心情好。但是电话接久了就会发现很多客户是属于找事的；因为对移动的业务不了解，未了解清楚来询问客户。移动客服虽然耐心解答，可惜效果欠佳，一旦发生此类案例，那么这通电话肯定要接近六分中及以上。有些客户搞了半天依旧听不懂然后不耐烦的挂了电话。对于此累事情只能说:客户智商捉急。

还好，现在我不我用再接听用户来电，阿弥陀佛。

你们遇到的最难解决的困难户的问题是什么？我也是移动客服

楼主能帮我查一个骗子的手机号的资料信息吗 事成必有重谢

接线还好，现在出来个10085外呼，那才是真的坑，坑客户也坑外包人员。

一个月回想自己说了那么多句，您好很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您，就特别恶心，我并没有很高兴。

不搜索不知道，一搜索吓一跳啊，原来是联通派来的

明天要去移动公司上班了，现在很紧张，客服是不是还限通话时长？

心塞。明天要去10086接线。突然恐惧。了

楼主我问一下我睡着以后移动给我开了30个10元流量包。开到电话停机。要是不停机。估计还的给我开几个。这种情况该怎么办 致电10086会解决么。我睡着以后手机没有下载任何东西。

我挺恨10086的，移动不扩容，上网端口超负荷，用户投诉上网慢，客服竟然给派单了，****哟，知不知道我们有多做难

我们大热天的在外面跑，装机师傅也不容易，别派那么多的工单，情况不紧急可以让他联系我们或者去当地营业厅啊，我也是外包的，骑个电车来回跑，爬高上低的容易吗

要不是我被移动骗了，我就相信你的话了