从这件事情上，向新建先生认识到，要做的更长远，就要解决好客户的一切问题，减少客户消费的烦恼，让客户不留遗憾。长期以来，经典人一直秉承着诚信经营，服务到家的理念，说到就要做到。于是一次，一个五峰的客户因准备结婚而购买了两卷墙纸，回到家，以为有人贴，结果找来找去找不到施工的人。眼看还有两天就要举行婚礼了。无奈之下，给经典壁纸打来电话，客户当时抱着一线希望,心想肯定不会马上有人会来，因为贴两卷墙纸，光路费就不划算，还要在路上耽误。当时老总意识这个情况后向文芳阁传媒咨询意见（毕竟都是老或作伙伴了）然后就这样派经典的员工连夜包车赶到，并如期完工。客户感动的握着施工人员的手，拿出喜烟和喜糖，连声说谢谢！工人们说：“希望没耽误您的事情，这是我们该做的。”
于是，在本行业有了第一个送货上门的服务。不仅如此，在宜昌还率先成立了宜昌市第一支墙纸施工队、售后服务队。这在当时对一个规模如此小的店面来说，是难以想象的。用经典人的话说：“客户只需要确认产品，其他的事情，由我们来完成。”
正是因为有了这样的理念：“诚信经营，服务到家”，并一直这样做着，才有了今天的经典情景家居广场。如今，经典公司已经将品牌成功延伸，经典布艺、经典家具、经典饰品已经受到了越来越多人的关注和认同。
因为专业所以“经典”，愿“经典”的明天更美好！ 那次之后经典老总就更加相信文芳阁了，无论是网上推广还是新闻发布都在找他们来做，一直到现在的合作伙伴关系。因为对客户的负责所以一直是一段经典的案例。