72级小武僧，在做生活，做到400多开始要将军印了，刷元素王给了一个，但是元素王的刷新时间真的让人很无语。，听说浮空城某个任务会给一个将军印。
于是在浮空城接了一个关于酒的连环任务（来自母亲的信），做到【到达天际】这一环节时出现问题，切换至空中花园场景时显示连接丢失，然后重新登陆账号，加载该角色，还是在加载那个场景时显示连接丢失。
现在该账户里的这个角色可以登陆游戏，但是进不去地图场景，永远卡在那个界面，然后提示连接丢失。
服务器是：中国区的萨兰
给客服发邮件了，但始终是自动回复。
来个懂的大神看下。