小弟碰到麻烦事儿了,来请教一下大家。
我的new moto X,前几天屏幕摔碎了,内屏也坏了,只能显示,触控不了。能开机、关机。手机已解锁并刷了魔趣。
因为我有碎屏险,拿到售后去,人家给修屏幕。
结果今天给我打电话,说是我的手机屏幕换好了,但是无法开机。他解释说,换好屏幕后,可以进入系统,他安装了一个叫“乐服务”的软件,说是为了测试。然后就卡死,手机发热,强制关机后就无法开机了。一直卡在 警告解锁 的那个界面。
售后维修告诉我他们不负责这个情况,说是因为我解锁了,这个就不保修了。
我认为要么是换屏幕的时候碰到了其他的部件(应该不是这样的,因为他第一次是可以开机的),要么是安装的那个检测软件(这个我不清楚有无可能导致无法开机)导致的。或者是不管我有没有解锁,这个是在维修过程中出现的问题,就应该他们解决。
可维修师傅说他们拿到机器的时候是关机的机器,我不能证明送修的时候机器是可以正常开机关机的。这让我很无语。我倒是想说我送修的时候前台接待也没有确认我的手机状态。 维修师傅说等他们领导明天上班我去再讨论。
顺便一提,我去看了看我的手机,能强制关机,也能进入bootloader界面,但是当我选择recovery(以前刷的是twrp)的时候就直接黑屏关机。手机还放在售后,我没拿走。拿走的话他们就肯定不管了。
万能的吧友,,这种情况下我该如何维权呢?
我的new moto X,前几天屏幕摔碎了,内屏也坏了,只能显示,触控不了。能开机、关机。手机已解锁并刷了魔趣。
因为我有碎屏险,拿到售后去,人家给修屏幕。
结果今天给我打电话,说是我的手机屏幕换好了,但是无法开机。他解释说,换好屏幕后,可以进入系统,他安装了一个叫“乐服务”的软件,说是为了测试。然后就卡死,手机发热,强制关机后就无法开机了。一直卡在 警告解锁 的那个界面。
售后维修告诉我他们不负责这个情况,说是因为我解锁了,这个就不保修了。
我认为要么是换屏幕的时候碰到了其他的部件(应该不是这样的,因为他第一次是可以开机的),要么是安装的那个检测软件(这个我不清楚有无可能导致无法开机)导致的。或者是不管我有没有解锁,这个是在维修过程中出现的问题,就应该他们解决。
可维修师傅说他们拿到机器的时候是关机的机器,我不能证明送修的时候机器是可以正常开机关机的。这让我很无语。我倒是想说我送修的时候前台接待也没有确认我的手机状态。 维修师傅说等他们领导明天上班我去再讨论。
顺便一提,我去看了看我的手机,能强制关机,也能进入bootloader界面,但是当我选择recovery(以前刷的是twrp)的时候就直接黑屏关机。手机还放在售后,我没拿走。拿走的话他们就肯定不管了。
万能的吧友,,这种情况下我该如何维权呢?