像这种情况，蚂蚁大宝卡怎么样才能办，屌大的进来看看

之前12月19号的单子，因为有事情没有领到快递，以后就被顺风的快递员说我拒收给退回去了，然后一直是这样，又不见重发，又不能取消这个订单，又不能再办一张，问客服也是说帮我取消这个订单，一年都过去了，还是现在这样，现在又联系不到客服，一直咨询量过大，我实在是没有办法了，屌大的帮帮忙，该怎么解决