铂金会员的好处：享受专属客服，众筹专享价，专享免息，专属支付优惠，专属理财，生日礼遇，金币权益等
常见问题：
1、如何才能成为铂金会员？如何知道有没有成为铂金会员？
增加金融产品购买/使用的频次和金额，提高小白信用分就有机会成为铂金会员。成为铂金会员后在会员中心会有弹层提示或者按钮引导。
2、专享产品为什么购买时候价格/收益没有变化？
铂金会员专享产品现阶段是给您对应的专属优惠券，请使用的时候使用优惠券。
3、实名后为什么还不是金融会员？
完成实名后可以享受到一部分会员中心的特权，但是只有使用/购买过金融产品才算金融会员，可以通过完成新手任务变身成为金融会员。
4、是否可由非会员升级为铂金会员？
是可以由非会员升级为铂金会员的。
5、金融会员目前分几类？
目前分为会员和铂金会员两类。
6、铂金会员是否会有收费？
不会，目前是完全免费的。
7、铂金会员是否可以取消？
不可以取消，
8、铂金会员会收到生日礼包，这个与金融普通会员的生日礼包区别，两者礼包对应的物品是什么？
目前普通用户的生日礼包是66金币，铂金会员生日礼包是188金币，实名的非会员是18金币。
9、专享产品的优惠券是自动发放的吗？
不是的。众筹，理财，白条，支付类专享产品优惠券均需要用户点击领取。其中，白条，支付类优惠券仅限在金融APP领取，领取后在金融会员中心-我的卡券查看。
10、铂金会员的白条免息券是否有免息期数、产品金额、产品品类等限制？
铂金会员的白条免息券每月都会有变化，建议以当月页面显示为准。
11、铂金会员的众筹满减券是否限制众筹品类？
不限制，满减券是产品众筹全品类满减券。
12、激活领取的新手礼包中具体包括哪些优惠券，优惠券使用规则是什么？
每月激活铂金会员后领取的新手礼包都会有变化，建议以当月页面显示为准。该礼包仅限首次激活铂金会员的用户可领取。
规则：返还的是现金。返利时间是加息完成后实时发放，原支付账户指您支付该笔订单时所采取的方式，如使用小金库支付，将直接返还至小金库，如通过银行卡购买，将直接返还至原支付银行卡。
13、铂金会员的各类优惠券的退还规则是什么？
（1）白条优惠券：用户使用白条优惠券完成支付后，发生退货退款，优惠券不退。
（2）众筹优惠券：用户在项目结束之前发生退款，优惠券可退回。时效：实时退回；如项目已成功，用户退款，则优惠券不退还。
（3）固收优惠券：用户支付失败，优惠券未使用可实时退还，支付成功后优惠券不可退还。
（4）小金库支付券：用户支付成功后即使用优惠券，发送退款优惠券不退还。
14、若铂金会员专属优惠券本月未领取，是否可延期到下月领取？
不可以，铂金会员专属优惠券仅限当月领取。
15. 小白信用分数没有降低，铂金会员为什么变成了会员？
小白信用分只是是否能够被邀请成为铂金会员的一个维度，而不是唯一的决定性因素，
如果您的小白信用分没有下降，但是由铂金会员变成了普通会员，请您继续支持金融产品，如多购买理财等金融产品，这样都可以增加被再次邀请的机会，
一旦进入再次被邀请的名单，运营侧会以短信方式通知用户。
16. 如何恢复铂金会员身份？
多支持以及使用京东金融产品，如多购买理财、多使用白条等金融产品、白条定期还款等都有助于增加再次被邀请成为铂金会员的机会，一旦进入再次被邀请的名单，运营侧会以短信方式通知用户。
17. 一般多久会再次收到京东金融铂金会员的邀请？
铂金身份的过期之后1周之内，我们会尽快对优质用户进行再次邀请并进行短信推送，请用户耐心等待和关注！
19. 如何成为铂金会员？铂金会员的有效期是多久？
铂金会员采用邀请制，只有收到邀请的用户才可以激活铂金身份。不同用户的铂金会员有效期不一样，请以铂金身份卡有效期为准。铂金会员到期后，京东金融会对用户是否继续邀请和身份有效期重新评定。