我出门不是自行车就是公共汽车，几乎就不打车，也不会坐网约车，所以对这里的事情不是很清楚，谁能告诉我一下，这网约车究竟是什么东西，为什么那么招人恨。注意这是俩问题，第一什么是网约车，第二为什么那么遭人恨。