如何修复

我前年买了一个联想1T的移动硬盘，带联想移动密码箱的那种，我把一些文件都放进去了，一直在自己电脑上用，前段时间电脑重装了系统，装的win7 64位的，但是发现移动密码箱打不开，问客服说得用32位或者XP系统才行，但是找了台电脑说是联想移动密码箱拷贝失败，还是无法打开设置密码的那个磁盘，现跪求谁有办法知道怎么打开嘛？？