关于新生儿户籍登记

本人非婚生育有一个小孩，去乡派出所上户口的时候说必须要结婚证才能上。但是我在耒阳党政门户网站上查询到的所需材料根本上就不包含这一项。和管理户籍的人员理论时他们态度很蛮横的手一挥说网上不用去网上办，不要来他那里办。基层公务员态度就这样的？我觉得这是有意刁难去找他们办事的人。请问有没有人知道可以到市里的派出所登记吗？还有投诉要去哪里？