我年前买了台乐视3pro手机，用了一个月就坏了，充不上电，有时能充上但是尾插特别热，有种发糊的味儿，返到了我这边的售后，说是尾插小板坏了，他们说没有货，让等着，有货就通知我，结果快两个月了，一直没信，我就打官方的服务台，打通之后，问题说完以后，服务台也帮我记录完了，说48小时内会有相关人员给我答复，我等了72个小时还是没人给我回复，我又打服务台反映了这个问题，他们还让我等48，一直就这样给我推脱，我已经打了四五次了，每打一次让我等48个小时，每次都没有结果，难道将近两千块钱就买了个手机玩具吗？希望有关领导看到后尽快帮我处理