如题,我是3月23日订的房间,因不可抗因素没有入住(天气问题停航)
申请取消订单时去哪儿打来电话,说要和酒店方面核实一下(酒店方面同意)才能退款。
当时心想,哦,要和酒店核实一下什么的也正常。
然而事实证明我想的太天真了
PS:酒店的店主很负责,在这之前就给我发微信说停航了,直接打网站电话退款去~
所以我丝毫没有想到过会发生之后的事
好吧就这样过去了几天,一直只显示客服受理和处理完毕,连个结果也不显示。
不得不说网站这个做的真不好,无法让消费者清清楚楚,明明白白,到底是个什么结果、是个什么原因,
啥啥都不说,就写个处理完毕,谁知道你咋处理?处理的啥玩意儿?
遂昨儿打电话过去问问情况,客服拒绝退款,理由是订单显示已离店。
我去……这不废话吗,这么几天过去了日期肯定显示离店
之前说好的和酒店核实一下就能退款呢?
我以为是网站和酒店没沟通好,又去问老板,老板说他同意了的,早都同意了,刚刚去哪儿网打电话来他又同意一次。
所以这个理由根本不成立,老板当时就同意了,也没见退款。
只是在推脱~ 原本说酒店方面同意就能退款的
嗯,接着打电话,客服二
不用说~ 还是拒绝退款,理由是,哦你说停航了~怎么证明停航了呢?
这就很尴尬了瞬间被踢皮球,没想到吧,有一天我也会遇到去证明我是我
明明售票官网上就有关于停航的公告,但是去哪儿网才选择性失明。
且不说我再飞一次去开证明,就算我飞,人家愿意听你的乖乖开哦?
还公章?公章个鬼鬼,这要是国外是不是我还得出趟国啊。
涠洲岛停航太常见了,每个月都有那么一两回,夏天更频繁
别人都能退款,就没有见到一个像我这样被要求这个那个的
前后说法不一,总之就是找各种借口,各种刁难,反正就是不退款。
打电话给客服只会说不好意思这我们帮不到你,告诉我很抱歉没办法。坚决投诉到底。
申请取消订单时去哪儿打来电话,说要和酒店方面核实一下(酒店方面同意)才能退款。
当时心想,哦,要和酒店核实一下什么的也正常。
然而事实证明我想的太天真了
PS:酒店的店主很负责,在这之前就给我发微信说停航了,直接打网站电话退款去~
所以我丝毫没有想到过会发生之后的事
好吧就这样过去了几天,一直只显示客服受理和处理完毕,连个结果也不显示。
不得不说网站这个做的真不好,无法让消费者清清楚楚,明明白白,到底是个什么结果、是个什么原因,
啥啥都不说,就写个处理完毕,谁知道你咋处理?处理的啥玩意儿?
遂昨儿打电话过去问问情况,客服拒绝退款,理由是订单显示已离店。
我去……这不废话吗,这么几天过去了日期肯定显示离店
之前说好的和酒店核实一下就能退款呢?
我以为是网站和酒店没沟通好,又去问老板,老板说他同意了的,早都同意了,刚刚去哪儿网打电话来他又同意一次。
所以这个理由根本不成立,老板当时就同意了,也没见退款。
只是在推脱~ 原本说酒店方面同意就能退款的
嗯,接着打电话,客服二
不用说~ 还是拒绝退款,理由是,哦你说停航了~怎么证明停航了呢?
这就很尴尬了瞬间被踢皮球,没想到吧,有一天我也会遇到去证明我是我
明明售票官网上就有关于停航的公告,但是去哪儿网才选择性失明。
且不说我再飞一次去开证明,就算我飞,人家愿意听你的乖乖开哦?
还公章?公章个鬼鬼,这要是国外是不是我还得出趟国啊。
涠洲岛停航太常见了,每个月都有那么一两回,夏天更频繁
别人都能退款,就没有见到一个像我这样被要求这个那个的
前后说法不一,总之就是找各种借口,各种刁难,反正就是不退款。
打电话给客服只会说不好意思这我们帮不到你,告诉我很抱歉没办法。坚决投诉到底。