年券商服务满意度评选》正火热进行中，恒泰证券总裁牛壮在接受新浪财经独家专访表示，要对用户进行精准营销，让用户“活”起来。恒泰证券自成立以来，秉承"稳健、诚信、务实、创新"的经营理念和"全心全意为客户服务"的经营宗旨，形成了以证券经纪、投资银行、证券投资、固定收益、资产管理等为主的架构完善的业务体系，以及研究咨询、信息技术、风险管理等强有力的支持体系，资产优良，内控严密，成为国内具有一定业务规模和竞争优势的综合性证券公司。恒泰证券总裁牛壮表示：恒泰证券要走一条差异化的发展路线，从卖方到买方，开辟一片新蓝海。恒泰证券正与第三方数据公司合作，挖掘用户“吃、穿、用、行”等多维度数据，形成用户画像，在此基础上对用户进行精准营销，让用户“活”起来。
　　企业文化决定员工做事基因 搭建大财富管理产品线
　　在大环境不佳的背景下，恒泰证券业绩稳步提升，新增开户35万，增长22%，市场份额增长26%。究其背后的原因，牛壮表示：“这得益于恒泰证券的企业文化和战略、战术的合理调整。”首先，恒泰证券建立了一个有逻辑的企业文化——“创新、合作，务实、责任”。企业文化决定了全员做事的基因。“如果每个员工理解这些都能提高效率，遇到新事情，按照这几个原则和标准，就能够判断公司的观点，不需要繁琐的汇报和决策。”牛壮举例道。其次，战略上，恒泰证券决定做行业的领导者；战术上，恒泰证券具有平台思维，按照平台化走，例如恒泰证券搭建了很大的财富管理产品线，涉猎公募基金，大宗商品，PE、地产基金等多个领域。
　　从卖方到买方 不做证券市场的麦当劳
　　“我们战略分析认为，卖方业务上，大型成熟的证券公司在机构投研、投资银行及证券经纪业务上已经比较成熟，这在中国已经是一片红海。而我们要走一条差异化的发展路线，从卖方到买方，开辟一片新蓝海。”牛壮说。例如餐饮行业的麦当劳提供标准化服务，客户是先付钱再享受服务，客户体验不佳。而我们则不一样，我们希望从前端服务向后端服务转移，深度服务客户，提升用户体验。同时恒泰证券正与第三方数据公司合作，挖掘用户“吃、穿、用、行”等多维度数据，形成用户画像，在此基础上对用户进行精准营销，让用户“活”起来。
　　让用户需求推动技术发展 用技术促进金融的发展牛壮表示，O2O完全改变了人的生活方式，在人们行为方式改变的背后，是技术的改变。如智能手机的普及带来了连接，在未来，连接已经成为基础设施。而在连接中，技术很重要。在这点上，牛壮认为这也是恒生与恒泰证券合作的契机和结合点，让技术找到一片试验田，让用户需求推动技术发展，用技术促进金融的发展。除了恒泰证券总裁牛壮之外，其他各大券商高管也发表了自己的声音和看法，大家共同探讨了大变革时期券商经纪业务的转型之道，引发众多网友关注。