平衡记分卡的基本概述
（ 行略咨询）
“平衡计分卡（BSC）”是世界上流行的一种战略绩效管理工具之一。目前世界前1000家企业中，有75%用了平衡计分卡系统。甚至政府机构也在使用平衡计分，如美国陆军司令部、州政府等通过运用平衡计分卡系统进行管理。
全球平衡计分卡协会在全球推广该管理工具。国内有中航工业集团、中粮集团、一汽轿车、中石油、山重集团等许多央企通过运用基于平衡计分卡的战略绩效管理和集团管控，取得了很好的成效。该管理工具，将战略管理与绩效管理融为一体，通过战略绩效管理将战略转化为绩效的“责任机制”在组织内部各级之间进行分解，有效推动企业的战略落地。
【基本概念】
1）平衡计分卡（BSC）是战略执行的管理工具，以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键因素，并从财务、客户(市场)、内部运营及学习与发展四个维度建立与关键成功因素具有密切联系的关键指标体系，对关键指标体系进行适时、动态地监控，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，确保企业战略的成功实施，实现价值的持续增长。
2）1990年时平衡计分卡刚刚诞生时，仅仅是一套从财务、客户、内部运营及学习与发展四个方面（四个维度）对公司战略管理的绩效进行综合评价的计分卡片。
3）而到了今天平衡计分卡已经不仅仅局限于考核的功能，它还通过“图、卡、表（战略地图、平衡计分卡、单项战略行动计划表）”来进行描述战略、衡量战略、管理战略。将公司战略转化为一套系统的绩效评价指标，并对关键指标跟踪监测、反馈修正的战略管理工具。
【核心思想】
1）平衡思想：体现了四种平衡：财务与非财务衡量方法之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；外部与内部的平衡；结果与过程的平衡。
2）量化思想：只有量化的指标才是可以考核的，通过将考核的指标进行量化（计分），达到管理目的。
3) 企业价值链思想：从财务、客户、内部运营和学习与发展具有逻辑关系的四个维度来考量和实现企业的战略目标。
【基本特征】
平衡计分卡突出特征：是将公司发展战略和业绩评价体系相链接，将战略转化为日常具体的工作目标和指标，实现战略与绩效管理的有效对接。
【基本内容】
平衡计分卡一般包含四个维度，每个维度包含四种要素。
四个维度：财务、客户、内部运营和学习与发展。
四种要素：战略目标、绩效指标、目标值、行动计划。
三个工具：战略地图、平衡计分卡、战略行动计划表（简称图、卡、表）。
【原理和流程】
【核心功能】
简化战略描述，畅通战略沟通；
落实战略责任，提高战略协同；
建立管理流程，实现动态监控。
（ 行略咨询）
“平衡计分卡（BSC）”是世界上流行的一种战略绩效管理工具之一。目前世界前1000家企业中，有75%用了平衡计分卡系统。甚至政府机构也在使用平衡计分，如美国陆军司令部、州政府等通过运用平衡计分卡系统进行管理。
全球平衡计分卡协会在全球推广该管理工具。国内有中航工业集团、中粮集团、一汽轿车、中石油、山重集团等许多央企通过运用基于平衡计分卡的战略绩效管理和集团管控，取得了很好的成效。该管理工具，将战略管理与绩效管理融为一体，通过战略绩效管理将战略转化为绩效的“责任机制”在组织内部各级之间进行分解，有效推动企业的战略落地。
【基本概念】
1）平衡计分卡（BSC）是战略执行的管理工具，以公司战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键因素，并从财务、客户(市场)、内部运营及学习与发展四个维度建立与关键成功因素具有密切联系的关键指标体系，对关键指标体系进行适时、动态地监控，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正，确保企业战略的成功实施，实现价值的持续增长。
2）1990年时平衡计分卡刚刚诞生时，仅仅是一套从财务、客户、内部运营及学习与发展四个方面（四个维度）对公司战略管理的绩效进行综合评价的计分卡片。
3）而到了今天平衡计分卡已经不仅仅局限于考核的功能，它还通过“图、卡、表（战略地图、平衡计分卡、单项战略行动计划表）”来进行描述战略、衡量战略、管理战略。将公司战略转化为一套系统的绩效评价指标，并对关键指标跟踪监测、反馈修正的战略管理工具。
【核心思想】
1）平衡思想：体现了四种平衡：财务与非财务衡量方法之间的平衡；长期目标与短期目标之间的平衡；外部与内部的平衡；结果与过程的平衡。
2）量化思想：只有量化的指标才是可以考核的，通过将考核的指标进行量化（计分），达到管理目的。
3) 企业价值链思想：从财务、客户、内部运营和学习与发展具有逻辑关系的四个维度来考量和实现企业的战略目标。
【基本特征】
平衡计分卡突出特征：是将公司发展战略和业绩评价体系相链接，将战略转化为日常具体的工作目标和指标，实现战略与绩效管理的有效对接。
【基本内容】
平衡计分卡一般包含四个维度，每个维度包含四种要素。
四个维度：财务、客户、内部运营和学习与发展。
四种要素：战略目标、绩效指标、目标值、行动计划。
三个工具：战略地图、平衡计分卡、战略行动计划表（简称图、卡、表）。
【原理和流程】
【核心功能】
简化战略描述，畅通战略沟通；
落实战略责任，提高战略协同；
建立管理流程，实现动态监控。
