我在闲鱼买了一个魅族mx6 卖家一直不发货 我催他他就说明天！ 说的是发顺丰，后来4.16收到一个韵达包裹，不知道谁寄的就没打开，等别人联系我！
同一天卖家发货了，显示是顺丰！ 然后等了2天，快递信息一直是揽收中，我又问他，他说写错了，那个韵达包裹就是他发的手机！ 等我拆开一看，手机是坏的，屏幕都不能用！ 我要求退款，他不理我，然后就客服介入了，结果他留言说我掉包，用坏的换了他的好的，还做了qq假图，说我qq上威胁他，让他退款600，不然不给他手机！还说自己是学生，被我骗了！
这种情况我怎么做？客服会不会相信他？