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04.24【经验】网购跑步机的物流知识

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  • mao1122266
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 网络的快速发展,电商的崛起,越来越多人愿意在网上购买物品,甚至连购买大件也不意外。基于很多人选择在网上购买跑步机,下面易跑君来为您科普一下,网上购买跑步机常常遇见的物流问题:
  1.为什么网上我买的跑步机,根本不显示物流?
  跑步机属于大物件货物。普通快递承担不了,商家一般是找专门的物流运输,物流信息是滞后或者不同步的。如果订单详情没有显示物流信息,您不妨可以上百度网页查一下物流或者让客服帮您查一下。

  2.我的跑步机被磕碰了,岂不是白买了?
  跑步机并不是整台完整的跑步机组装好直接运输的。而是分装的零部件运输到用户家里,由安装师父上门安装。假如跑步机其中的零部件被磕碰,和商家换被磕碰的零部件即可,换了组装后还是一台全新完美的跑步机!也许您还是有小纠结,为什么不整台给宝宝换啊?那是因为:一、零部件的运输比大物件重新运输快。二、假设大物件再次运输,以目前国内物流的状况,不能保证再次运输就是完美的,到时候还是需要换,那您的收货时间就会无限拉长。

3.跑步机我不喜欢,退回物流费用怎么算?
  现在很多跑步机商家都提供退货退款服务,比如易跑就提供了30天无理由退货。退货的物流费用是需要用户承担的,卖家发货的物流费用也是需要用户承担的。不止是跑步机行业退货是这样的,购买其他行业的物品也是这样的规则。

  4.跑步机运到楼下,物流说跑步机太重,故意不上楼,坐地起价怎么办?
  下单前,可以和在线客服确认送货地址是否在物流派送安装服务区域,如果不在,是发到其他物流送到最近网点,这是需要用户自提的。如果在派送安装服务区域,可以直接物流总部投诉或者和让客服帮助沟通甚至投诉。

  5.跑步机物流真的是慢死了,该怎么办?
  常常有人抱怨:申通快递慢死了,中通快递慢死了。不同的人对相同的快递,做出的评价为何是不同的呢?众所周知,因为快递行业在各个地区质量和素质是参差不齐的。快递都这样,更别说物流了。您实在觉得慢,可以和客服沟通一下,让客服为您跟进一下物流。

  其实,每一位跑步机电商,都比用户更关心和着急物流运输中产生的问题,因为物流而不是品质受到差评,对于电商打击是巨大的。买家和电商之间还是需要重在沟通,多一份理解和宽容。


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