电话10086客服，人家说能退40元，但是必须扣20。说流量确实是用掉了

通过客户端查询到下午4点多，5分钟内被扣了1G流量。。刚刚客服查询说是我打开了一个星座客户端。可我手机上没有。当天确实只是微信聊天，而且那个时间段，刚好冰箱售后上门服务，根本也没碰手机。可人家客服不管，非说我手机有问题，说肉眼看不到的问题我手机都用了1年多了，第一次遇见这种事。

截图显示16.30以后的5分钟内扣1G。可我16.17就已经把流量关了

说来说去人家客服还是一句话，流量产生了就要买单

投诉他

直接说，不处理，我就投诉到工信部。肯定给你退款。