我上个月11号，也就是4月11号开通了优酷视频定向流量包，因为感觉不好用，当天就拨打10010退订，当时10010承诺5月份也就是这个月不再扣费。可是昨天联通却突然给我发送了欠费的短信。我昨天晚上拨打10010，他给我查询优酷视频定向流量这个月依然扣费。我跟他说了我上个月就已经退订了，他说帮我查询一下，看能不能把钱退给我。结果都现在了，石沉大海，联通客服根本一点反应都没有。吧里有联通官方人员没有。要是没人管我就去315投诉了