许就连余承东自己也没想到，华为P10问题会导致如此大的信任危机，而且随着事情的不断发酵，不少用户也质疑华为的通信业务是否也存在偷工减料的问题。

P10的问题可以说是目前华为手机遭遇最大的信任危机，从最早曝光的最为华为 旗舰机型，P10 屏幕没有疏油层的，而华为对此作出的解释是：早期因为技术问题，现在已经解决，可以到华为官方线下店铺重新涂上疏油层。
混用 UFS 2.1、UFS 2.0 与 eMMC 5.1 三种不同的闪存规格，导致同一款 P10 的不同机器闪存速度能差出三四倍这也一度引发了华为P10门事件，对此余承东也在微博作出过相关回应，但是消费者好像并不买账。
昨日，在华为手机开放日上，余承东再次对P10闪存门做了解释：华为更注重的是实际的使用体验，而并非单一的性能问题，对于P10闪存的混合使用，也是无可奈何，华为在宣传上并没有欺骗消费者，因为供应链问题导致原本统一采用的 UFS2.1 闪存芯片短缺，所以只能无奈混用，而且实际上两种内存规格的采购差价仅为 0.4-0.7 美元，不能因此导致手机缺货而被消费者骂死。