前面已经讲了餐厅为什么要做定位(标准答案::定位决定生死),以及什么是定位(餐饮定位第一公式:餐厅名或商标名=______)。现在接着讲餐厅老板的首要职责:怎么做定位?
这就是餐饮定位第二公式。
定位=定方向 + 占位置
=定市场方向 + 占市场位置
=定菜系 + 占首位
与其他行业相比,餐饮企业有四个不一样。
第一、产品。餐饮企业的产品不是菜品,而是菜品组合。这个菜品组合由菜品结构(表现形式就是菜谱戓菜牌,称为母品)和菜品消费(就是客人消费时点击的全部荣品,称为子品)构成,点菜的过程称为母生子。
第二、价格。餐厅的定价不是指确定菜品的价格,而是指确定人均消费(包括上限与下限)。
第三、目标客群。其他行业的目标顾客往往指的是拥有某种共性的人群,而餐厅的目标顾客不是某个人群,而是某种需求。餐饮的需求共有七种:商情(商务宴请)、恋情、人情(红白喜事的宴请或聚餐)、亲情(家庭聚餐)、友情(同学、同事、朋友聚餐)、闲情(休闲旅游餐,比如农家乐或风景名胜的餐饮消费)和生理消费(比如快餐等)。因为需求不同,同一个人可能会选择不国的餐厅。同一需求内部往往会根据不同的价位(即人均消费)来区别不同档次的消费人群。所以,餐厅的目标容群,其实质不是指某个人群,而是某种需求。
第四、定位。餐饮企业的品牌定位,其实质就是确定菜系。这是由顾客的购买模式------购卖菜系,首选品牌------决定的。
首,就是第一的意思。人脑的记忆力是有限的,我们很容易记住第一的人事物,却很难记住第二。比如,在自然界,我们轻易就能记住世界第一高峰珠穆朗玛峰,却很难记住世界第二高峰乔戈里蜂。在政界,我们轻易就能记住美国第一高官总统是谁,却很难记住第二高官副总统姓什名谁。在生活中,我向你介绍一位世界第二强壮的朋友,你潜意识里立即提问世界第一强壮的是谁。
假设有 A.、B、C三个人,按身高排序为 ABC,按体重排序为 CBA,那么,A 的定位是第一高人,C的定位是第一重人,B则可以定位为第一强人(又高又重)。A 和 C的定位方法是按一个标准(单标准:身高或者体重)排位的,这种方法叫细分定位法。B 的定位方法是同时按两个标准(身高和体重)排位的,这种方法叫重组定位法。
同理,同一家餐饮企业,按照不同的标准细分或重组现有菜系,会得到不同的位置。餐饮定位就是通过细分或重组现有菜系,形成一个能让自己排第一的子菜系。
在卖方市场,餐厅无须考虑定位就能活得很滋润。在买方市场,餐厅要想活下来,必须考虑定位。因为随着选择的激增,消费者很难记住一个没有定位的餐厅。按竞争的激烈程度,餐饮的买方市场由增量、存量和减量三个竞争阶段构成。
增量竞争阶段的竞争烈度最低,通过细分就能找到让餐厅名位第一位的菜系,因此,常用细分定位法。
存量竞争阶段的竞争烈度高,已经很难通过细分定位法找到有效的定位,因比往往用重组定位法。
到了减量竞争阶段,竞争烈度最高,䄂分和重组两种定位法都很难凑效,此时,往往会用一种新的定位方法,不定位于菜系,而直接定位某个菜品,这种方法叫菜品定位法。被定位的这个菜品往往是这家餐厅的招牌菜。招牌菜的经营方法有两种,一种是廠开销售,卖得越多越好,这种招牌菜叫爆品(或爆款);另一种是限制销售,通过限量和预定(不是预订,切记)两种手段,卖得越少越好,这种招牌菜叫珍品。
比如,蜀香成都菜,细分定位法,按地域细分川菜;德庄重庆火锅,重组定位法,按地域和烹制方式;全聚德(北京)烤鸭,招牌菜定位法。
总之,定位的原则就是聚焦,从大区域(细分定位法)聚焦于小区域(重组定位法),最终聚焦于某个焦点(招牌菜定位法),聚焦一点,更易全线突破。
老子曰:“少则得,多则惑。是以圣人抱一为天下式。”
这就是餐饮定位第二公式。
定位=定方向 + 占位置
=定市场方向 + 占市场位置
=定菜系 + 占首位
与其他行业相比,餐饮企业有四个不一样。
第一、产品。餐饮企业的产品不是菜品,而是菜品组合。这个菜品组合由菜品结构(表现形式就是菜谱戓菜牌,称为母品)和菜品消费(就是客人消费时点击的全部荣品,称为子品)构成,点菜的过程称为母生子。
第二、价格。餐厅的定价不是指确定菜品的价格,而是指确定人均消费(包括上限与下限)。
第三、目标客群。其他行业的目标顾客往往指的是拥有某种共性的人群,而餐厅的目标顾客不是某个人群,而是某种需求。餐饮的需求共有七种:商情(商务宴请)、恋情、人情(红白喜事的宴请或聚餐)、亲情(家庭聚餐)、友情(同学、同事、朋友聚餐)、闲情(休闲旅游餐,比如农家乐或风景名胜的餐饮消费)和生理消费(比如快餐等)。因为需求不同,同一个人可能会选择不国的餐厅。同一需求内部往往会根据不同的价位(即人均消费)来区别不同档次的消费人群。所以,餐厅的目标容群,其实质不是指某个人群,而是某种需求。
第四、定位。餐饮企业的品牌定位,其实质就是确定菜系。这是由顾客的购买模式------购卖菜系,首选品牌------决定的。
首,就是第一的意思。人脑的记忆力是有限的,我们很容易记住第一的人事物,却很难记住第二。比如,在自然界,我们轻易就能记住世界第一高峰珠穆朗玛峰,却很难记住世界第二高峰乔戈里蜂。在政界,我们轻易就能记住美国第一高官总统是谁,却很难记住第二高官副总统姓什名谁。在生活中,我向你介绍一位世界第二强壮的朋友,你潜意识里立即提问世界第一强壮的是谁。
假设有 A.、B、C三个人,按身高排序为 ABC,按体重排序为 CBA,那么,A 的定位是第一高人,C的定位是第一重人,B则可以定位为第一强人(又高又重)。A 和 C的定位方法是按一个标准(单标准:身高或者体重)排位的,这种方法叫细分定位法。B 的定位方法是同时按两个标准(身高和体重)排位的,这种方法叫重组定位法。
同理,同一家餐饮企业,按照不同的标准细分或重组现有菜系,会得到不同的位置。餐饮定位就是通过细分或重组现有菜系,形成一个能让自己排第一的子菜系。
在卖方市场,餐厅无须考虑定位就能活得很滋润。在买方市场,餐厅要想活下来,必须考虑定位。因为随着选择的激增,消费者很难记住一个没有定位的餐厅。按竞争的激烈程度,餐饮的买方市场由增量、存量和减量三个竞争阶段构成。
增量竞争阶段的竞争烈度最低,通过细分就能找到让餐厅名位第一位的菜系,因此,常用细分定位法。
存量竞争阶段的竞争烈度高,已经很难通过细分定位法找到有效的定位,因比往往用重组定位法。
到了减量竞争阶段,竞争烈度最高,䄂分和重组两种定位法都很难凑效,此时,往往会用一种新的定位方法,不定位于菜系,而直接定位某个菜品,这种方法叫菜品定位法。被定位的这个菜品往往是这家餐厅的招牌菜。招牌菜的经营方法有两种,一种是廠开销售,卖得越多越好,这种招牌菜叫爆品(或爆款);另一种是限制销售,通过限量和预定(不是预订,切记)两种手段,卖得越少越好,这种招牌菜叫珍品。
比如,蜀香成都菜,细分定位法,按地域细分川菜;德庄重庆火锅,重组定位法,按地域和烹制方式;全聚德(北京)烤鸭,招牌菜定位法。
总之,定位的原则就是聚焦,从大区域(细分定位法)聚焦于小区域(重组定位法),最终聚焦于某个焦点(招牌菜定位法),聚焦一点,更易全线突破。
老子曰:“少则得,多则惑。是以圣人抱一为天下式。”