下载不了应用怎么办？求解答，在线等，挺急的

从昨天开始，app store就下载不了东西了，情况是点击下载后，一直转圈，然后出现一秒钟的下载是的那个圈的图案，就返回成没下载的状态了（云加箭头的图案），不论是更新还是下载应用都不行，也从网上找了方法，还打了客服电话，也没有解决？求问各路大神解答
PS:重启，改DNS，注销后重新登陆账号，还原网络设置，还原出厂设置，都试过了，还是没办法
最后客服让我在电脑上下载了itunes来下载软件，可是不能每次下载软件都来开电脑吧，加上现在itunes也不能下载软件了，说是网络超时，可是我明明可以看视频上网之类的，我也不知道这是什么情况了
在这里诚挚邀请各路大神帮帮我