我2015年在天津鞍山道国美电

亲，非常抱歉给您带来不便了，您反馈的问题小美已催促工作人员尽快为您处理，请您耐心等待！

事实简介：处理退款时间今天第42天，与国美电器在线沟通7次，目前还未处理。
事实描述：5月20日，在国美在线下单，为单位宿舍购买一台冰箱。等待4天，货物没任何信息。22号，也就是购买第二天就与国美工作人员联系尽快送货。24日，国美没任何进展，申请退款。(国美的申请退款需要电话打过去，排队18分钟，转接说明白)。说货款会尽快给返过去，等待货物返回仓库，这个都是可以理解。过去大概10天，联系国美400电话，了解进展，说尽快的，请放心。大概6月20日联系过二次，具体时间忘了，催促工作人员，6月24日咨询此事进展，从客服的聊天中，客服自己都很好笑了，这个订单有异常，一直就是异常，根本没人去处理。隔天总部010说是北京的号码打电话来，马上给处理。可是眨眼过去42天了，中间沟通6-7次，今天是7月2日，再次联系国美工作人员，真心不敢恭维，基本的电话反馈记录都没有。
也是第一次用国美在线购电器，也是最后一次，很好的脾气都没脾气了。
也准备好了给国美60天时间，处理一个简单的退款流程吧。
从企业的角度来说，一个办事效率如此无语，对待客户的态度如此傲慢，仅仅会在资本市场弄点忽悠股民的文章，又能走多远，不接地气的国美在线。