充足的客源是美容院生存和发展的根本,需要减少顾客的流失,所以美容院需要维持店内的客源稳定的增长,那么顾客流失的原因是什么呢,美容院留不住顾客的原因又是什么呢?
一、抓不住核心顾客
首先就要搞清楚自己的定位,美容院想要获得发展留住顾客,做好的顾客的分类,自己的目标客户是什么样的,确定一下店内的核心客户是哪些,根据进店顾客的消费能力和消费情况做出群体划分,哪些客户需要全力抓住的,基础客户是哪些,然后分析核心顾客的需求,哪些客户是可以抓大放小的,总而言之,根据需求再制定相应的发展策略,只要抓住了核心顾客,美容院就能生存下去。
二、没有自己的特色
各处的美容院也是越来越多,如今随着美容行业的发展,顾客的选择也美容院增多之后多了起来,美容院之间的竞争选择越来越广泛,也是越来越激烈,在这种情况下,就需要不断的关注行业的发展趋势,美容院想要在竞争中留住更多的顾客。积极引进新的发展项目,发展属于自己的特色项目,加深顾客对美容院的印象,打造出美容院独特的形象,吸引到更多的顾客关注和消费,继而留住更多的顾客。
三、技术不过关
所以美容院的专业技术也是最具核心的竞争力,美容院做的是产品和服务,如果美容院的专业技术不过关,美容院的专业技术是能直接让顾客感知到的,而且技术不好也不可能达到应有的美容效果,那么顾客的切身体验肯定不会好,顾客体验不好也就不会再来第二次,那么美容院的整体服务水平就会大打折扣,如果顾客流失的情况加剧之后,那么就会造成顾客的流失,所以美容院的老板日常中一定要加强员工的专业技术的培训,美容院又如何能够生存发展。重视美容师技能的提高,必要的时候可以设定考核项目,从而防止顾客流失。
一、抓不住核心顾客
首先就要搞清楚自己的定位,美容院想要获得发展留住顾客,做好的顾客的分类,自己的目标客户是什么样的,确定一下店内的核心客户是哪些,根据进店顾客的消费能力和消费情况做出群体划分,哪些客户需要全力抓住的,基础客户是哪些,然后分析核心顾客的需求,哪些客户是可以抓大放小的,总而言之,根据需求再制定相应的发展策略,只要抓住了核心顾客,美容院就能生存下去。
二、没有自己的特色
各处的美容院也是越来越多,如今随着美容行业的发展,顾客的选择也美容院增多之后多了起来,美容院之间的竞争选择越来越广泛,也是越来越激烈,在这种情况下,就需要不断的关注行业的发展趋势,美容院想要在竞争中留住更多的顾客。积极引进新的发展项目,发展属于自己的特色项目,加深顾客对美容院的印象,打造出美容院独特的形象,吸引到更多的顾客关注和消费,继而留住更多的顾客。
三、技术不过关
所以美容院的专业技术也是最具核心的竞争力,美容院做的是产品和服务,如果美容院的专业技术不过关,美容院的专业技术是能直接让顾客感知到的,而且技术不好也不可能达到应有的美容效果,那么顾客的切身体验肯定不会好,顾客体验不好也就不会再来第二次,那么美容院的整体服务水平就会大打折扣,如果顾客流失的情况加剧之后,那么就会造成顾客的流失,所以美容院的老板日常中一定要加强员工的专业技术的培训,美容院又如何能够生存发展。重视美容师技能的提高,必要的时候可以设定考核项目,从而防止顾客流失。