Q
请允许Miss.li八卦一下，前台为啥有那么多套制服？通常什么时候穿？
H.Yang
前台有4套制服，有时候一天要换还好几套，连我们自己有时候也傻傻分不清楚！
不同的时间穿不同的衣服：
Formal Night穿灰色长袖，
有特别活动的时候穿正装，
平时上班穿马甲套装，
Crowd Control的时候白色套装。

Q
前台的日常工作有哪些？
H.Yang
前台是24小时运转的部门，平时最多的就是回答客人的问题“Any Question”
1. 接受客人咨询，处理投诉、打印房卡、账单核对，结账。换而言之，前台就是一个中转的部门，因为客人过来你这里咨询各个部门的问题，然后你需要和其他的部门联络，找到答案回答客人。客人可能问各种问题甚至奇葩的问题。
2. 每一个Cashier会有一个现金的箱子，用来给客人结算账单。每天要做好你的Balance，确认你的财务收入状况正确。

员工房间如何？待遇如何？
H.Yang
关于住宿：前台普通员工两人一个房间，每周有人打扫，起床，洗漱走路5分钟就到你工作地点了，这个和陆地工作是不一样的，所以没有太多花费在路上的时间！
我们的衣服包括工作制服有专人洗，衣服丢进包包，写上名单，放在房间，你的专属客房清扫员洗好就会送回来。
关于薪资：前台的薪资是由底薪加上补助构成，具体多少，我想Miss.Li比我更了解，哈哈...

Q
前台的岗位有哪些？晋升机制是怎样的？
H.Yang
JAP（Junior Assistant Purser) 包含：
Customer service agent ( 前台）
Assistant admin officer( 行政助理，亚洲季才有)
Crew agent（船员服务人员）
以上三个职位都属于JAP, 半条杠，officer 级别，两人一间房（专人打扫），享受所有officer 的待遇。
往上升职为 AP(Assistant Purser) ，包括：
Front desk supervisor ( 前台主管)
Administration officer( 行政主管)
Assistant crew manager( 船员经理助理)
Officer 级别，一条杠，独立房间。
再往上就是SAP （Senior assistant purser） , 包含：
Customer relation manager ( 客户关系经理)
Finance manager( 财政经理)
Crew manager (船员经理)
享受更多的待遇，两条杠。
升职的话必须具备两个条件:
一、做过同一rank 上所有的职位
二、表现特别优异

Q
下班以后做什么呢？
H.Yang
没上班的话可以去剧场看剧，然后中庭有表演，也可以欣赏表演。船上的健身房也不错，就是我很少去。或者在正式餐厅大吃一餐，嘎嘎~~
还有就是去免税店 买！买！买！
最喜欢还是靠港以后不上班的时间出去玩，大概去了10几个国家很多城市。每个城市都有不一样的体验，给我很多美好的回忆！

Q
我记得你爸妈一开始反对你去邮轮工作，现在你已经第三个合同了，也升职做主管了，他们怎么看待你的工作？
H.Yang
当时爸妈很是反对的，后来我申请带他们上船，也带他们看了我的工作环境，他们很是满意 ！最重要的是，我们部门工作满一年可以免费申请家人上船。
免费旅游就更开心了!公主邮轮这点真的很好，很多时候在细节上注意员工的认同感。比如重大节日都会有小礼物发给每个员工！
升职也很开心，还需要学习主管的工作。当时，你们给我推荐的前台工作，现在想来真的是缘分！
有时候工作也会遇到委屈，遇到不讲理的客人，遇到奇葩问题！但是那些去过的城市，看景的风景，完成了心中很重要的梦想。感觉一切付出都是值得的。