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【在线反馈】优酷官方求助专贴【17年9月】

本月的问题综合到本帖进行处理
如果遇到问题也可以直接私信优酷官方微博，微信。
微博链接：http://weibo.com/youku
优酷微信号：youku


爱生活,爱优酷~为了能第一时间的给予您答复,请在问题的最后at我哈~~


永镇仙魔
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每对新人结婚成功的那一刻，送礼最多的吧友可以获得本次求婚的“月老”称号和成就,去领取
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近日有童鞋反馈,优酷网无法正常访问,打开页面错乱显示,建议大家自行清理IE缓存并更换谷歌浏览器试一下.也可更换DNS服务器地址后再观察.
首选DNS服务器地址:8.8.8.8
备用DNS服务器地址:114.114.114.114
若其不会操作.也可使用电脑,贴吧私信功能.提供您的Q号.以便我们远程帮您查看处理.


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@幸福9119117
优酷会员怎么取消自动续费
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您好,详情查看下图.感谢您的反馈.
打开优酷网.右侧点击"向我开炮"

选择"包月解绑"

右侧,登录窗口.输入账户名以及密码.

点击账户设置.选择自动续费服务管理查看.即可进行操作.

(PS:开通的钻石会员."酷喵VIP会员"需在电视中操作取消)


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@夜光系872
优酷 体验会员和vip会员有什么区别
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您好,体验会员:优酷和客户端享受免会员广告特权,以及1080P超高清观影体验权益功能.
VIP会员:享所有会员权益详情查看:http://svip.youku.com/vipInfo/index感谢您的反馈.
优酷会员名目前已经做了变更:
原“黄金会员”改成“VIP会员”、
原“白银会员”改成“体验会员”、
原“优酷钻石会员” 改为 “酷喵VIP会员”


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@nq大雁南飞 请问如何把优酷里的缓存的视频保存到相册里
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您好,无法保存,因手机优酷APP端缓存出的视频只能在端内播放,无法转码移出,其格式也非视频格式.感谢您的反馈.


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@村上春天Jane 优酷会员可以几台设备登陆
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您好,同一优酷会员账号只允许本人在最多5个设备上使用,且同一时间同一账号最多可在2台设备上观影;如果在第3台设备上登录同一个优酷会员帐号并进行播放,则该设备上的会员权益将暂时无法使用,感谢您的反馈.


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@小宇3832 优酷认证停更新视频会不会撤回
本人开学后就短暂更新,或者停更很长时间。那么会不会大鱼号会被撤回？我觉得不会,那要是万一呢？求大神解释！！
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您好,不会撤回认证的,感谢您的反馈.


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@Belvone_ 优酷会员期间如果我把视频缓存了那会员过期之后我还能看吗
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您好,不能,因会员版权视频,缓存完,也需在网观看.所以未登录,非会员,是无法观看的.感谢您的反馈.


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@魔兽世界战士08
现在优酷网页上的视频怎么下载

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您好,在网页中是无法直接下载视频的,需要使用优酷PC客户端,添加任务进行下载.感谢您的反馈.


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@云海等直指东方 怎么才能在文件管理找到优酷缓存的视频啊？谢谢
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您好,优酷APP端缓存路径为固定的内存设备>SD卡>YOUKU>OFFLINEDATA.其缓存的视频只能在端内播放,无法转码移出.感谢您的反馈.


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@复仇联盟sky 更新优酷不支持昵称登陆,但优酷账号又记不得,怎么才能登上？
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您好,您可以通过使用电脑,访问优酷网,登录方式可以是昵称,登录后进入账户中心,查看是否有绑定第三方授权账户或手机号或邮箱号.感谢您的反馈.


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@任重道远yjp 用优酷客户端能下载视频吗
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您好,可以的,详情查看下图,感谢您的反馈.
打开PC客户端.找到自己想要下载的视频.在缩略图中.点击下载即可.

或是打开该视频.右键,即可操作下载.


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@曾经的你我day
为什么更新到最新版本录屏的功能就没了，用转码替代了录屏！！！没更新的时候还有，更完新直接就没了，好端端的怎么就没了

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您好,录屏功能.在您发的截图下方.感谢您的反馈.


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@最爱枪火游侠 怎么更改自己做的视频的封面（优酷）
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您好,需要申请加入大鱼号,然后进入视频管理界面下进行操作.感谢您的反馈.
打开登录优酷网.点击上传下拉小箭头.选择"视频管理."

选择"编辑信息"

即可查看设置封面.


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