电影院片源光盘没到就敢排片卖票？

昨天声之形上映，我和朋友兴致勃勃地去一个电影院观看，结果订票取票成功后去放映厅的过程中被告知说，片源光盘没送到！要到三天后才到！而且想要退票的话只能打给美团app，他这里不提供退票！我去百度了下，电影院首映的时候，片源光盘还没送到这种情况，结果没有搜到任何有关消息，也就是说这是极其荒谬的事情，而那个电影院居然还敢排片收费，还不给退，这是最坑爹的，而且这是在美团这个大平台上买的，这让我发现了美团服务的一大漏洞，完全是影院方的责任却没有办法通过官方途径申诉，非常无语，你们觉得如何？