我想问问优酷到底怎么回事？什么情况？为什么电脑上老是没法看视

我想问问优酷到底怎么回事？
什么情况？
为什么电脑上老是没法看视频？
搜也搜不到？
给我出网络请求出错？？？
点击刷新还没法点！
不是一次两次了，不是电脑的问题，也不是网速的问题，找客服还让我卸载重新安装，你们不想想自己的问题还要我卸载？
好，卸了重新安了，还是不管用，而且客服那边已经把我的反馈信息等一切记录下来了，这都好长时间了一点回信也没有，优酷，你给我一个说法！