快递员把我件扔在别的楼层之后以丢失件处理，500多的东西就赔偿200，我去国家交通网投诉，就一直说我未投诉未投诉。这个件我没签收，但物流信息一直是已签收。打12305就是打不通，肯定是个摆设了。微信的人工服务也故障维修，肯定也是摆设。我去国家交通网上给局长投信，就回复我个建议加区号拨打12305.有人知道这个情况该怎么办吗？我都想找记者了。