很多朋友，尤其新朋友不理解我们紫砂壶产品的“终身售后”。以前只是销售时加以说明，而且只说明了内容。而从来未对原因进行过解释。今天就说明一下。
我自己花钱买成品只买过4把壶。然后觉得水深，理论杂，忽悠多，光买是买不会的。所以决定跳下去！水到底有多深，那只有跳下去才知道。。。。。。最开始买的4把壶，还好都不算离谱，基本加价或者原价卖了。其中也有卖给壶商的。也算幸运吧。谁叫咱穷呢！穷，买东西就得慎之又慎。也许我是幸运的，至少最初的壶都出手了。很多人，估计买进来容易，升值也容易，唯独出手难。当然还有一个理由，你买的不够贵，不够拔尖。但又有几个人拿顾老的壶喝茶呢？出手难基本成为新手的梦魇。
从我做的第一把壶起就一直提供回购服务。只是最开始是8折。可是后来我发现，玩壶人的“素质”实在参差不齐。有的人用的壶还不如厕所干净。无论你怎么清理都无法恢复到应有的“整洁”度。虽然回购极少，但碰到这样的，基本属于死壶。我也不能每天刷厕所玩……后来就变成了7折。1000的壶，非损坏情况下终身700回购。我想，至少对于新手来说也应该算个“渠道”和“保障”。当然，对于那些承诺几年涨多少，投资回报多少的壶。我这个7折回购，显得很low。可是我和他们的区别是，我退款比我收款快。因为我经常忘了收款。但我从来没忘过退款。
为什么提供回购？3个原因。第一，就是前面说的，提供一个渠道。同时我觉得我自己的产品不会砸我自己手里。砸了也不要紧，只要真的东西，总会有价值回归的时候。真的东西总会不断升值，大不了时间换空间。况且，我们年回购率低于5%。
第二，我舍不得。我们产品很少，很多人反应这个问题。但是没办法。我们每个半手工产品都是自己开模具，每个全手工产品都需要和工手不断沟通。如果我去批发，或者直接去定制，那很简单了。价格，品种，数量都上去了。可问题是，那还要我干嘛呢？因此，每个你喜欢亦或不喜欢的产品，从泥料选择，器型，工艺，烧制等多方面，可以说我耗费了很大精力。您说，这样生产出来的产品，我怎么忍心让它被束之高阁或者被丢弃呢？为了这“舍不得”就得舍得。所以，我要把散落在“街头”的娃娃们都找回来。至少，在我的眼里，他们都是“宝贝”。
第三，我有自知之明。我没下过矿。一是没机会，二是怕死。我和挖矿的没交情，所以我从来没说过料子的坑口问题。因为我不知道，没下去过。所以具体是哪个吊样我不知道。至于挖矿的到底知不知道什么是好矿我也不知道。从我拿到的练泥厂的诸多矿样看。挖矿和练泥的关系，就像工手和练泥的关系。需求就是好！我不认识挖矿的，但认识几个练泥的。这些人有几年不交易只蛋b的哥们儿，也有网上打架打成知己的朋友。他们靠谱吗？我认为，都他么不靠谱。但对我呢？都他么是兄弟！每个练泥的手里都有舍不得卖的好料，关键是卖不卖你。卖你垃圾你当宝，又何必卖你宝呢？而我，可以白拿。因为，我不要脸。我觉得脸对我来说没用。只要你告诉我需要的知识，脸白送。但到今天，不但我的脸还在，值得庆幸的是，朋友们还给几分薄面。
料子也好，工艺也好。我知道，以我的水平，往大言不惭说，能给大家带到门口。能不能进去，还是靠大家自己。人总得成长，人家算是学了半天，总不能让人家带上一堆累赘升级吧。如果我的产品成了人家的累赘，那我情何以堪？所以，对于高飞的学成的升级的朋友，我能做的最后一件事儿就是帮他们卸掉“包袱”，轻装上阵。。。。。。
我们的产品，只要生产，只要上线，售后就不会改变。我希望有一天大家买紫砂壶就像去超市买锅碗瓢盆一样。紫砂壶成为生活的一部分，而不是生活以外的“赘肉”。
我希望我们的“猎心坊”能真正走进你的心……