对于用了1年左右DD的老用户,一直坚信的DD在越变越好,可以给卖家或者买家各种细节上的便捷和保障。
冒险岛2的返利活动DD的返金是实打实的返利。而当时UU的活动却是欺骗消费者的行为变相返利一分钱没有给。
说明DD对于广大用户是友好的平台。但是DD始终有一些不太人性化的地方需要更进。
下面我就说一下我目前觉得不够便捷和有问题的地方
1。网站优化.用惯了大部分浏览页跳转新标签的体制。用DD的时候经常发生在看某游戏当前各种物品市场价的时候想立刻卖点了我的DD373以下的任何步骤都是覆盖了当前页而不是跳转建立新标签页,个人认为是极其不便的。有人说你可以在多开一个DD页面来操作。那我也可以说如果你们设计的我要买我要卖甚至我的发布我的售出这些功能是再开新标签页来处理的话 对我用不上的标签页也不过就是一个X的事情。所以同样都是需要多操作一步的话 我更偏向于关闭多余标签页而不是经常把自己不想关的界面被无情覆盖的好。
2.关于游戏寄售发布的时候快捷发布帐号角色名等。这方面功能极其不够便捷。例如冒险岛我要寄售金币我想要用快速发布模式我就得去我的DD里面的快速发布设置里设置步骤大概是这样的：我要找游戏→选区→选选服务器→选分类→选商品之后还要在填写帐号密码角色名和存放处。而我填这么一大堆也只不过是可以在金币类这个类目里我可以用快速发布而已罢了。那我要是同一个帐号同一个仓库号我想卖道具想卖装备和材料呢？是的。我还是得在去重复同一个非常墨迹的步骤。明明是同一个游戏同一个大区同一个帐号和同一个角色名为什么不同类目我就得翻来覆去的填那么多次而且每次帐号密码角色名存放处都还要纯手打之前发过别的类目的他也不保存历史。繁琐至极。
至于怎么优化我相信你们应该觉得很简单的。
3.就是我前几天在DD发生的售后问题。当时是这样的情况我寄售游戏道具的时候填错了数量和总件数的位置填反了。导致原本1件=X元的一共有多少X件东西 发布成了X件=X元的一共只有1件的东西。然后这个问题在我失误后编辑下一件物品的时候发现了过来返回去修改。来回也就2分钟。在我正在编辑错误订单价格的时候也就是在编辑那个数量价格和总件数的页面的过程中可能被客服jy出去了。导致我编辑中发布正确商品后在发布订单里只显示了我正确的这一个订单我看不到我之前的旧订单在发布列表中所以也没想到就那么被卖了因为是寄售。客服在发现这单明显是比例异常摆错价格等情况下 并没有联系过我Q和电话号码。所以我觉得这点非常不人性化。既然寄售客服是人工体制就该在细节上维护下卖家的利益而不是单纯的机器式替身jy对不对？所以我后面就去找了网站的投诉和在线咨询等等。在线咨询排队最多有时候要80个人少的时候也是50 60.等1个多小时。有一次等到剩2个人的时候直接给我说发生错误 我刷新后发现从2人变80人 我不知道你们这是什么意思。明明觉得以前的私下QQ客服很方便了 现在弄的这个是便捷了QQ都用不上了但是等的时间和这个等待过程中的保障我是极其受害的。好不容易问到客服的时候把这个提问提交了上去却没有得到太好的答复。之后又去投诉。第一次投诉客服说要上交核实24小时内回复我然后我就一直没等到电话和回复。只好去投诉第二次问我的结果才跟我说了结果。所以客服这方面有很多的问题等的太久处理不及时包括寄售客服那边不够细心等等。因为官方客服一直回复的太官方以至于我并没有真正问题上的解决。但我遇到这个问题的时候联系的DD推广员也是一直很细心耐心的教我来解决这个问题。并且最后把损失补偿给了我。是非常感谢推广员和DD线下处理的方式让我非常感觉到温暖。所以可能官方在寄售这方面某些定的制度就是我摆错了就是我的锅我哪怕去修改了慢了也就是赔了。并没有客服把关表示很失望。可能恰好只是我这单的客服没有给我把关吧？以至于客服的回复一直都是说我是自己的问题。那我会认为寄售这方面没有对卖家有一层保障会比较失望。所以寄售单无论是有没有客服把关比例异常的规定我觉得你们应该弄这样的一个规定 我不希望一个失误就导致损失。明明客服是可以避免这样的损失的。人性化要做到是起码的人工服务。我的问题已经得到解决但官方网站的投诉也好售后的处理问题的结果和效率不是很满意。所以我只针对这一点来提建议而不是怪DD望理解卖家当时的心情。
可能我只接触到这些地方所以目前就提这几点建议,采不采纳就不是我的任务了
以后发现不便捷的地方也会继续来建议的。
希望DD生意长虹。也会继续支持。期待看到DD越来越好的改变。