找不到渠道还款了

14年上半年，我办了佰仟手机贷，之后没有还过，佰仟催收人员联系过我家人，但我一直没还。
现在，我决定要还钱了，可是却不知道怎么还钱了。打佰仟客服，输入身份证号后，被提示说不是你们的客户。
所以想问一下，怎样还款？