今年上半年在移动买的mate9,用了大概4个月,出现了后置摄像头无法对焦的问题,后置摄像头拍照扫码都是模糊的,只有贴到很近(约3厘米内)才清晰,到移动找售后,售后帮更换了摄像头(前后去过3次),可每次都是刚换摄像头好的,过一段时间就又模糊了,最短一次去取手机就模糊了,最长一次当天换了试过好的(这次是当场看着售后更换的摄像头),第二天起床后发现又是模糊的。
最后一次等售后更换摄像头时,售后说双摄像头的手机都容易出现这个问题,并不只是华为手机存在这种现象,可不能确定原因具体是什么。回家后也上网查了一下,反映这问题的帖子不少,有人说前后更换了6次摄像头还是没能解决。双摄像头手机这么多,出现这种问题的概率总体应该还是不高的,可出现问题的手机更换摄像头明显有极大概率再现,那应该不是摄像头硬件问题吧?而售后却只能采取更换摄像头的方式来“碰”运气,是这问题未得到重视吗?
任何企业任何产品,都会有一定概率出现问题,这一点理智的消费者都能接受。碰到问题,怎么能解决问题才是关键。作为使用者来说,一个手机,无法摄像无法扫码,且无法得到明确的解决问题的方法,这就真正让人无法接受了。
我不想黑什么,只希望能解决这个问题,谢谢。
最后一次等售后更换摄像头时,售后说双摄像头的手机都容易出现这个问题,并不只是华为手机存在这种现象,可不能确定原因具体是什么。回家后也上网查了一下,反映这问题的帖子不少,有人说前后更换了6次摄像头还是没能解决。双摄像头手机这么多,出现这种问题的概率总体应该还是不高的,可出现问题的手机更换摄像头明显有极大概率再现,那应该不是摄像头硬件问题吧?而售后却只能采取更换摄像头的方式来“碰”运气,是这问题未得到重视吗?
任何企业任何产品,都会有一定概率出现问题,这一点理智的消费者都能接受。碰到问题,怎么能解决问题才是关键。作为使用者来说,一个手机,无法摄像无法扫码,且无法得到明确的解决问题的方法,这就真正让人无法接受了。
我不想黑什么,只希望能解决这个问题,谢谢。