更新求帮助：求转发…投诉移动没有经过我同意私自停了我的短信功能 对我他们并没有警告 没有提醒 没有通知 严重侵犯我的通信权 影响我的生活 工作 通信 影响一切 这个信息违规客服不是有告知义务吗？可以警告可以提醒 可以告知 我怎么知道那些可以发那些不可以发 而且没人投诉 直接就封了我的短信功能…并且不通知我… 如果违反 我发第一条的时候不是应该有提醒警告吗 2018年1月7号下午……我在10086人工客服中心开通了一个短信套餐10元200条的 （当时没有告知我短信违规敏感词或者当日累计数量） 我是第一次做销售的 赶上是公司VIP会员生日 我打了电话之后想着发个短信可以加深顾客印象 就发了短信 就是以下图片中的信息（顾客生日） 发了有17条左右 用这个手机号 这个号我用了7、8年左右了 是移动4星客户 月消费200左右 以前从来没有发过信息 第一次发 发着就发不出去了 我很奇怪 没过多久我就打电话给10086问是怎么回事 客服说我被人举报了 **扰短信影响他人生活 所有停了我的短信功能 我问她我才开通的短信 怎么就搞这一出 我就问客服举报内容及信息 她说她们看不到 我问有没有解决办法 她说没有 永久关闭这个功能 我问这个号码我还能用吗 她说 能 但不能用短信功能 一个手机卡除了打电话和信息其他的还有什么 客服只给我重复着官方语言 我说你不能解决 那你给我一个能解决能给我方案的电话处理 她说没有 一直说不能解决 然而你违反什么什么的……一直就说这个 我反反复复打了很多次电话沟通 都不给我反馈上去及处理 连申诉的机会都没有 我给她们说 你们说我被投诉 但是我把发了信息的客户全部通通打电话去问了 没人说投诉我 因为都是我的客户 但是他们还是不给我处理 建议我换号码 7-8年的号码那里说换就换 我拿着身份证去营业厅 也是一样的 而且哪里人都是爱理不理的感觉 说她们不能处理（我忘记是谁对我说的这是法律常识，我要是懂法律我还需要打着电话求你们解决吗） 我已经解释过了我没有被投诉没有骚扰别人 我可以把短信及电话录音给他们证明 或者需要其他证明我可以接受调查等等 但是还是不给我处理 给移动什么中心400电话那个反馈 他们说会跟10086沟通 给12315打电话 他们说管不到但是可以把我的情况反馈给移动 不知道是谁起了作用 后面移动跟我联系是可以给我开通收信息 但不能发 能收是解决了一些问题 但是 很多东西我需要发验证码过去 这个又是梗了 我给12300打了电话 她们喊我发邮件 我给工信部发了申诉邮件 我不知道怎么查处理跟踪情况 现在也不知道去哪里求助 和移动打电话沟通已经很多 但是没结果 求各种可以帮忙的朋友给我点建议 求帮我转发 求各媒体 各平台帮助 以上内容全部真实有效 第一次发帖子 如果有错别字及其他 请包容 谢谢