你好！！！一、关于指纹验证不成功，有多种原因：1.验证指纹手指有破损。2.验证指纹的小模块处有污渍（可用东西擦干净即可）等等。。。。
二、退押金：退押金一般为15-20个工作日（周末除外），期间会查询是否存在违章行为等。
三、余额是无法退的，建议您使用完。

感觉使用好累，明显的指纹设计就是一个缺陷设计，为何不用身份证感应呢。既然知道指纹有这些问题，还不改进，我去了10次，有7次不成功，打客服电话，又一直输入指纹，时间都用了10分钟了，白扣了10元钱，真是生气！！
求有没有同退余额的朋友，组团退余额。

建议开通 转让 余额 功能

我充了2块钱车都没用就试试退押金都要等一个半月才退下来这速度没谁了

你们有宜步出行的客服电话吗

你们都还不错 我春节租个车 在账户本来有1000的 然后在充3000 扣完1666 还在不知情情况下 又被多扣800 后来问了才知道是处理违章的 违章处理完了 结果都快2个月了 800块都不知道在哪里 说是退回原支付账户 我就问有没有记录 欸 反正一通电话过去 人家才跟进 大爷似的 15-20个工作日的退押金也是假的 根本不是这时间 反正是自己准备买车了 以后也不会用这个APP 钱进去 出来得求着人家要

我的押金 等了15天说是可以申请了 然后申请了又等……我的天啊 我都已经不在这个城市了硬是放在那里

长安锦厦锦江花园附近也有地方啊，怎么不设个点？这里居民区多人啊，需要用车的也多，这里附近的点太少了，还经常没车