我家是齐齐哈尔的，去年在江畔小镇买了一套房子。一直未入住，本来是件高兴的事，可是现在却成了全家的烦心事。今年2月份由于塑窗坏裂，将屋内的自来水管冻裂，导致屋内地面、墙体结了厚厚的冰。因此我找到永青物业，要求解决，但物业称此事需由开发商负责，我又来到了永久建设开发有限公司，但开发商的负责人裴经理一直就是推脱，找了几次总是说正和物业协商，一直不给解决。后来我就向齐齐哈尔的电视直播栏目《直播鹤城》打了求助电话，希望他们帮助解决，记者也来了，情况也了解了，确实是实际情况，报道了之后我又来到了开发商那里，可这回裴经理态度十分强硬，事后我又给《直播鹤城》打了电话，他们说会跟踪报道，但是后来他们就在也不来回访此事了。老百姓花这么多钱买套房子不容易，就想找个解决的办法咋就这么难，高档小区不光体现在环境和配套设施，是不是这服务态度也应该上上档次。希望相关部门能够相互协调，帮忙尽快解决问题。