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出现问题请积极解决

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从前以为长安是正规公司,会出现问题积极解决,直到有次用了后失望至极。
还是上年使用长安出行,车辆和手机app显示有电的情况下突然车辆停止在高速上,联系客服后只给了一个不属于长安的拖车公司电话。说全责在我,让我自负拖车费将车拖回。没有办法只得留取证据后拖车。
之后的几个月都是维权,好在重庆工商所比较给力,通过协调及时退回拖车费。这其中的服务态度就不摆了,即使最后给了钱还摆出一副不是我的责任,这是慰问金的态度。长安出行还会用,但是出现问题还会投诉,顺便说一句软件版12315很好用。


IP属地:福建1楼2018-03-10 17:25回复
    您好,我昨晚使用长安出行app时,和您出现了同样的问题,在取车之前app显示剩余里程53km,在高速路上我看了车里显示屏显示剩余里程26km,自己导航剩余18km,我想开到还车网点完全够了,结果从取车后行驶近20km就突然没电,停在了高速公路上,交警拖车下道后联系保险公司,中途两个手机同时联系客服电话近10分钟才接通,而且服务态度很差,拖车到网点时,下拖车推车没工作人员来,还完车走时,突然冒出个工作人员问我这个车情况。第二天再联系客服,说全是我的责任,时间费用,拖车费全部自行承担,请问楼主,您怎么解决的?


    2楼2019-02-10 20:08
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      2026-06-03 17:32:15
      广告
      不感兴趣
      开通SVIP免广告
      我有一次晚上11点在指定还车网点app还车就是还不了,客服也联系不上,我换了两个还车网点终于还上了,真的很气,浪费我一两个小时


      3楼2019-02-10 20:16
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        关于重庆长安出行,大家千万别再租了,不相信我的,后悔在后面!!!
        1 租金根本退不回来
        2 车子好多都是有问题的,还得我差点翻车
        3 因为它租车时拍照真心过于麻烦,相信没有谁会拍,所以导致车子一旦出了事故,麻烦得很
        4 无论还车点还是租车点,根本没一个规划车位,最终还得发信息说你违规停车,要你自己掏钱!
        5 一旦租了它长安出行的车,还会半夜被他们工作人电话或微信,两边不停轮流半夜找你闲聊、骚扰,直到他满意了为止
        6 一旦和它长安出行发生了事情,无论是12315,监管,还是其他任何部门都管不了它们
        7 它们长安出行,无论是租车还是还车位,都是没得规划的,连一个停车标志停车规划范围都没有,喊你随便停,结果一不注意就完了,它们的停车附近都有禁止停车的标志,会被交警罚,事后会让扣我们的钱扣我们的分,它们是一点都不会管的
        8 ⚠️重要的一点,通过警局打来的电话才知道,原来投诉长安出行的每天都有好多客服,他们说一天完全停不下来,都是在处理它长安出行的,可想而知,所以别再租长安出行了


        来自iPhone客户端4楼2019-08-28 19:22
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          是啊 他想怎么玩 就得怎么玩


          IP属地:重庆来自Android客户端5楼2019-11-08 11:31
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