听众反映：家住屯溪阳光绿水35幢3单元401室，楼上501室在阳台上安放洗衣机，又安装了一台空气能外机，导致阳台往下漏水影响401室和301室。物业公司专业人员已经上门看过，认为是楼上住户使用洗衣机埋水管导致的墙体渗水。但是该户拒不认为是自己的责任，对楼下住户提出的维修要求不予理睬。现在物业表示无法做对方的工作了，希望社区能出面帮助与楼上住户协商，共同解决墙体渗水的问题。15005595757
屯溪区政府办答复：阳湖镇物管站工作人员已联系小区物业前往501室了解了情况并做了该户业主的工作。经查看该户阳台漏水应该与阳台未做防水有关，经过协商该户只同意修缮空气能外机漏水，镇物管站工作人员已经协调，建议反映人走法律途径。