【求助】z7-kp7g2的背光问题

最近新买的船其他地方都还不错，就是发现背光完全不亮啊，网上搜了搜，也下载了官网的控制台，但调整背光时候就是下图这样，也没什么反应，点那个键盘设计区也没啥用，问了卖家卖家说他没研究过这个，所以来吧里找各位大神请教下，谢谢了