消费日报网讯（记者 桂大成）新买的公交车上摄像头是个空壳，没有内存和硬盘。最近，河北的夏先生就遇到了这种事，公交车上出现打架和盗窃问题，警察来调取监控，发现公交车没有内存和硬盘，监控设备徒有其表，这到底是怎么回事呢？
汽车监控竟然只有摄像头
近日，消费日报社接到来自河北省衡水市故城县消费者夏先生投诉电话，据夏先生介绍，他在公交公司负责采购，2017年10月份，他们公司在南京金龙客车制造有限公司全款购买了14台纯电动公交车，每台22万元，共支付该公司308万元 。2017年12月，夏先生公司的公交车开始上路运营，2018年2月份，其中一台公交车上发生了盗窃和打架的恶劣事件，司机报警后，警察人员来调取监控时发现，该公交车上的监控根本没有内存和硬盘，图像根本没办法调出，发生在公交车上的恶劣事件也因监控不能用陷入了困境。随后经过检查，夏先生这才发现购买的这批公交车都没有安装监控设备，摄像头只是一个空壳，该车存在严重的偷工减料和质量瑕疵。
南京金龙公司左右推诿 问题难解
遇到这种问题，夏先生赶紧致电南京金龙客车制造有限公司，希望南京金龙公司尽快解决问题。然而，令夏先生气愤的是，该公司要么左右推诿，要么拒接电话，就是不给解决。夏先生说，他们的服务态度和我购买前形成强烈的反差，一点解决问题的诚意都没有。在夏先生一次次的催促下，南京金龙公司只是敷衍性的给他们寄来了硬盘，再无下文。夏先生说，寄来的硬盘我们也不知道好的坏的，我们也不会安装，该公司也没有派任何的售后人员来告诉我们怎么安装。
随后，记者联系了南京金龙客车制造有限公司，该公司负责媒体的施经理告诉记者，该公司的售后已经与消费者联系并解决了相关问题。随后，记者又联系了夏先生，夏先生说：“他们只派了一个负责卖硬盘的公司人员与我们联系，该公司的销售人员告诉我们，金龙客车公司购买安装的硬盘是该公司最次的产品，即使装了也没用，也无法存录，图像也看不清楚，根本无法应对车上的突发事件，保护乘客的财产和生命安全”。无奈的夏先生和所在的公交公司在没有办法的情况下，自己又掏钱在硬盘公司购买了14套高清监控设备。而倒霉的夏先生也因为这次采购事件被公司处理，罚款。
公交车上的视频设备本是采集公交车上发生的实时视频及其它相关信息，及时准确地发现车内发生的事情，调查收集证据，处置突发事件，实现智能调度、精确化管理、为解决纠纷和治安事件以及车内发生的意外事件给公安机关和国家相关部门提供事实依据。然而，南京金龙客车制造公司生产的该公交车不仅无法准确地记录车厢内发生的所有事情，以便为公安机关提供有效的影像资料，也无法提供调查偷盗、伤人等案件的取证，帮助维护乘客的合法权益，夏先生告诉记者，在事情发生后，该公司依然我行我素，丝毫没有帮助他们解决问题的态度。作为一个企业，完全不把消费者的权益和人民群众的利益放在眼里。
截止记者发稿前，南京金龙客车制造有限公司仍然没有给消费者满意的答复，夏先生说，对该公司以次充好、推脱不管，偷工减料等行为非常气愤，自己会坚持维权到底。本报也会持续关注该事件的发展。来源〈消费日报〉