微星售后这么垃圾？？

去年六月买的GS63，这月中就键盘上面AZXC几个键帽脱落了，扣上了按两下就会掉。我在保修跳卡里面明明看到保修键盘。于是预约维修。我跑到售后点，售后点拿出了厂家寄给他的一整个键盘，但是表示我的只是键帽坏了，换键帽就行。如果换键盘需要一千多？？？
本人因经常有出差需求，不可能背着外接键盘出差吧？几个键帽掉了已经很影响正常使用了。
可是要我自己打400去要。行吧，三句话给我忽悠回家了，
打400人工体验太差。别人家售后都是想着办法帮客户想办法，而微星家的张嘴闭嘴都是：本来键帽不给保的，为了客户满意度才给你的，但是现在没有，你等着吧，啥时候有我们厂家也不知道。
搞笑吧，一年不到几个键帽都坏了，即便我使用强度大也很明显不正常吧，非要我寄回去检测？本来一个小事情，硬是这样处理。售后表示要么你等，要么你就检测不是人为换键盘。。为了几个键帽我至于这样吗。。。。。
保修政策也不明了，只有键盘，没有这种小部件说明。
有全新的键盘没有键帽？结果告知我键帽必须要有报废的整机才能重上面扣下来给我？？出钱买也没有？？？难道这种易损坏部件没有库存的吗？？？不能从新的上面扣下来给我可以理解，但是必须要有报废的？？这等到什么时候？？？