小米6X APP闪退及重启后屏幕无法上滑

新买的小米6X 今天刚到试用了一下发现有APP闪退根本无法打开而且主题屏幕重启后无法上滑只能下滑点设置强制弹出图案密码，请问下要怎么解决。

什么app

我是5月4号那批在苏宁买的，外形性能什么的都很满意，但是这几天突然发现一个问题，就是打电话拨完号以后等待接通的嘟嘟的时候声音特大，就像是开了免提一样，按音量减键是减不了的，但是如果按一下加音的话声音会减小，再继续按减音的话就明显减小了，但是挂掉再次拨号的时候依然是很大的声音。不知道这是个什么情况？不知道你们有没有这个问题，是手机设计就这样呢？还是我没有正确的操作方法，

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