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ideapad 720S-13 指纹识别故障，各种办法都试了无法解决

前天晚上指纹识别莫名其妙挂了，然后Windows hello显示该设备不可用，然后设备管理器生物识别前面有个叹号，这两天试了各种方法（卸载驱动重新安装、驱动精灵、联想官网驱动下载），各种修复都无效，最后听客服的恢复出厂设置了，结果还没有解决。。。客服小姐姐最后认为找售后，可能是硬件问题。。。但是实在不明白为什么会是硬件问题。。。大家有没有遇到过这种情况，求大神帮忙解决啊！！！


木有人吗。。。


远程吧。 发账号


打联想客服电话问过技术客服吗？


驱动掉了呗，你在电脑管家软件管理里面下载Lenovo smarts指纹安装就行


楼主问题解决了么？和你遇到了一样的问题


楼主，问题解决了吗，最近两天碰到跟你一样的问题


驱动删除了重新安装也不行，我同事也碰到这种情况了。


该楼层疑似违规已被系统折叠 查看此楼


驱动有问题，我卸了后把原驱动装上重启就OK啦


怎么彻底卸载现有驱动？


我也遇到这样的问题，应该能驱动程序的不兼容性造成的。
我安装的是windows 10 专业版，联想售后说仅对应家庭版的驱动兼容性
这个电脑小毛病还是挺多，包括指纹模块驱动老是挂掉（隔段时间又自动恢复），无线网卡经常莫名其妙的出现无法ping通网络，需要重新连接，同样是80211n，它的连接速度却赶不上荣耀的笔记本，唉！
我的麦克风也用不了，一打视频电话，就只有外接耳麦才可以。


麻烦问一下你解决没有，我也是这种情况，


我后来去找了售后，售后说是主板问题，然后在保修期内帮我换了主板，现在没有这个问题了。如果大家软件上试了处理不了，保修期内的话就去找售后吧。


保修期内的联想售后还挺靠谱，现场检测然后帮我调货，没收钱。保外的话可能要自己出钱了吧，不过还是让他们检测一下，实在不影响使用那就也没啥我当时也是懒得管它直到保修期快过来才去解决的


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