小米,太让我失望了,前段时间,小米5X不清楚是不是升级系统的原因,出现手机必须重启才能充电的情况,我看百度一下,好多网友有这种情况的,有网友说等出来新系统修改BUG就好了,只好将就着用吧。可是等出来新系统,还是这样。联系小米技术,说是恢复出厂设置,重新刷最新系统就好了。好吧,按照客服的说法,不行。再联系客服,说线刷试一下,然后拿到体验店线刷,结果体验店的技术不行,刷死机了。没办法,发到青岛地区小米售后,几天后,电话联系我说,我的手机进水了,防水贴发红,是因为手机尾插和副板进水了造成手机必须重启才能充电,是我自己的原因,修一下要160元钱。我一想不对啊,我使用了半年多,没进过水,这个自己最清楚。然后上论坛,贴吧,发现很多网友5X出现这个问题,如果拿到售后,都是说进水了,换件需要自理,很多网友都说没有进过水,WC,这是小米在推卸责任,明明手机有缺陷,如果捅出来,事就大了,怕用户发现,用这种方法掩盖事实,欺骗消费者。
又打电话给小米售后,我的原则是手机没有进水,在保修,手机有问题,而且是大面积出现这种问题,为什么不给我保修。客服听完我说了一大通,说,手机防水贴变色,青岛售后已经拍图片上次传了,应该就是手机进水了,我坚持没有进水,他又说,进水不限于水,汗,潮湿空气都可能造成防水贴变色,WC,按售后说法,这手机要在真空环境用了,连潮湿的空气都有可能算进水。也不保修。最后气的我直接挂电话了。
后来,北京的客服又给我打电话,反复强调是手机进水了,不给保修,如果我自费维修,返50元的代用券给我,不需要。为什么没有进水,非要说我进水。是你们小米的问题,为什么不敢承认。我的要求并不高,而且还在保修期内,为什么不给我保修。客服说如果不同意青岛售后的检测就返厂检测,返厂就返厂,这次是跟小米耗上了,后续会不断更新。
我用了好几部小米家的手机,也算是米粉了,这是第一次出现这种问题,而且不止我一个人,绝对的手机有缺陷,官方为掩盖真相,就让客服都统一口径。作为一个上市公司,难道承认错误就这么难吗?
我决定上315投诉,其实,不是为这百八十块钱,为的是争一口气,如果单纯我出现这种问题,我也许也会认为是自己的原因,但随便搜索一下,好多啊,小米5X充不上电。
如果这次不解决问题,后面不会再用小米手机,太让我心寒了。