在宜家家居购物，一波三折！！！我于9.22日，购买了一个沙发，定好的9.25日送货，特意推了所有的事在家里等待送货，一直到晚上6点还没等来，致电客服答复我是物流出现问题，时间改在9.27日下午送货，但只是送来坐垫，由于缺少扶手暂时不能安装，又问了送货人员扶手什么时候能送，送货师傅说不知道，我问要等多久，送货人员态度极差的回答不知道，等着吧，导致我至今我使用不了，旧沙发又已经处理，我现在不知道怎么办？该找哪帮我解决问题？