顾客在购买商品时，身份是大爷。为什么买完之后，去找店铺进行维修商品时，顾客成了孙子？
坐标河南省项城市，文章内容是对今天我和家人去维修行李箱时碰到的事情经过。没见过这么无赖的无良商家。
今天十月三号，我和我的家人去街上把我大一（6年前）买的行李箱（红色，帆布行李箱。当时买的时候将近二百快）去修理下。行李箱当时买的时候商家承诺的终身保修，当时想着这个商家是老店铺了，信誉和售后应该还好吧，所以果断买了一个。
今天去问一下能不能修，商家开始很不客气地就说一句话：“修不了，产品升级了。”行李箱买了之后不到一年就有问题，当时想着终身保修服务就一直耽搁着。今天我们想着有配件的话，店家给我们换一个，我们自己出配件的钱也可以。但是我和我的的家人问她：“那你卖给我们的时候你承诺的终身保修，现在又说修不了，那你为什么要承诺这个？”
商家开始不认账了，说：“升级了产品，我们就没有这个配件了。”商家开始觉得我们胡搅蛮缠，对我们进行录像。我对商家说：“你这个店铺在这边的时间至少要比我买这个行李箱的时间长，你这边每一个行李箱都有什么配件，你最清楚。配件能供应多长时间，你作为一个店家，你也清楚。如果你当时卖给我们的时候就没有办法提供终身保修的服务，就不要对我们客户承诺这个，你们可以承诺提供多长时你的售后，就承诺多久。但是你既然承诺了终身保修，就要给我们提供修行李箱的服务。”
商家估计是看我们的行李箱太破旧，不想修。（但是那个行李箱除了箱底是坏的和拉杆部分偶尔会有些小毛病，别的地方都好好的。能用就用了。）
这个时候商家说你们找过来不是要吵架的。当然我们肯定不是要吵架的，我们是需要这个店铺提供给我们应该有的售后维修服务，因为承诺的是这样，我们就说冲着这个承诺去买的这个箱子。但是我的家人去好声好气问她的时候态度很不友好。所以我的家人开始生气。这种店铺看见客户拿着他们很多年前出售的产品去维修，而不去买他们的产品，他们不想提供维修服务，最后阴阳怪气、语气很不友好地对我们说：“大姐，您回家歇着吧。东西您先留在这，我帮你找配件。但是先说好，有这个配件，我们给你换，没有的话，我们也换不了。”并且说：“这个箱子我自己收拾不了，转手给别人收拾，”我和我的家人想着就放在那吧，能修就修吧，不能修就算了。
对于整件事情我们很气愤，如果你这个店铺开始说能去帮找配件就说可以帮去找，但是你作为一个开了十年（也许时间更长）的老店铺，想要图省事，语气很难听，对我和我的家人说不提供维修服务。我们就很气愤。当时买东西的时候把箱子说的天花乱醉的，我们顾客是上帝。买完箱子后，我们顾客就成了孙子了。还对我们进行拍摄。现在我把这个商家曝光出来。
她的店铺位置是河南省项城市张庄大街与老街交叉口老街路口正对面唯一一家卖行李箱的店铺，老板娘是一个170左右高、36岁以上的中年妇女。
我不是要跟店铺吵架，是她先对我的家人态度恶劣，所以我要保护我的家人，据理力争！另外我较真他们说的终身维修，既然提供不了终身保修，就不要轻易承诺！承诺了你就必须给我们进行维修。
我劝看到我的这篇文章的老乡们，去他们那买箱子的时候，问清楚箱子保修时间，而不是一个空有虚名的噱头！