六、确保柜台的易接近性
柜台的设置要具备易接近性,柜台最主要的功能是接待和营运。餐厅如果开在地下室或二楼,无论如何要在一楼占一个位置,以方便顾客进入。一楼通常租金比较贵,如果没有办法租一楼的楼层,可以租一块20平方米的地方,以便分流顾客进店。如果餐厅的主入口和接待台设在一楼,顾客很方便看到,这样就很方便进店。
接待台如果设在餐厅里面,就有可能将经过餐厅的顾客放过去,最有效的方法就是在门口招来顾客,十个人中起码有两个人会进来。因此接待台一定要设在餐厅门口,在门口抓顾客。现在大部分餐厅都习惯说欢迎光临,整条街上的餐厅都这么喊的话,就没有什么新鲜感了,要吸引顾客,一定要创造一个属于自己餐厅独一无二的欢迎辞。
这里顺便提一下店面设计时需要特别留意的一点。在店面设计时,一定要留出更多的空间给顾客,如果店内空间不够,挤了很多人,顾客一看见人多没有耐心等就走了,有的餐厅老板可能不认为这是个问题,不是还有人排队吗?有人排队不假,但其实排队的顾客走掉了很多。很多人是不愿意等太久的,实际也很少人会傻等两个小时吃顿饭,一般看到旁边的店差不多就过去就餐了。为什么很多人喜欢挨着麦当劳、肯德基,因为这些店吸引过来的顾客会分流给给它。
无论如何,原则就是餐厅一定要让顾客容易接近,让顾客一眼就能看见,最漂亮的一面永远要呈现给顾客,那就是吸引顾客最主要的方法。
柜台的设置要具备易接近性,柜台最主要的功能是接待和营运。餐厅如果开在地下室或二楼,无论如何要在一楼占一个位置,以方便顾客进入。一楼通常租金比较贵,如果没有办法租一楼的楼层,可以租一块20平方米的地方,以便分流顾客进店。如果餐厅的主入口和接待台设在一楼,顾客很方便看到,这样就很方便进店。
接待台如果设在餐厅里面,就有可能将经过餐厅的顾客放过去,最有效的方法就是在门口招来顾客,十个人中起码有两个人会进来。因此接待台一定要设在餐厅门口,在门口抓顾客。现在大部分餐厅都习惯说欢迎光临,整条街上的餐厅都这么喊的话,就没有什么新鲜感了,要吸引顾客,一定要创造一个属于自己餐厅独一无二的欢迎辞。
这里顺便提一下店面设计时需要特别留意的一点。在店面设计时,一定要留出更多的空间给顾客,如果店内空间不够,挤了很多人,顾客一看见人多没有耐心等就走了,有的餐厅老板可能不认为这是个问题,不是还有人排队吗?有人排队不假,但其实排队的顾客走掉了很多。很多人是不愿意等太久的,实际也很少人会傻等两个小时吃顿饭,一般看到旁边的店差不多就过去就餐了。为什么很多人喜欢挨着麦当劳、肯德基,因为这些店吸引过来的顾客会分流给给它。
无论如何,原则就是餐厅一定要让顾客容易接近,让顾客一眼就能看见,最漂亮的一面永远要呈现给顾客,那就是吸引顾客最主要的方法。











