新零售这个词，我相信你听了不少。新零售总是与新消费、消费升级密切相关的。消费升级这个词，在如今的互联网、投资界、电商零售行业非常热，毫无疑问的，是个热点词。那么消费升级到底是什么呢？
什么是消费升级
很多人说，消费升级意味着更好的购物场所，更便利的支付工具，四通八达的配送网络，更多的24小时便利店，或者各式各样有特色的商店和店铺。这些都对，但他还是没有说到最根本的点子上——消费升级的核心是什么？
大家通常讨论的，基本上都是一些新的服务形式、新的购物场景、新的用户体验。从某种意义上说，现在我们讨论消费升级，其实关注点跑偏了。随着新一代消费人群的形成，用户购买力提升之后，消费升级可能诞生的新业态。新的销售形势、新的销售渠道，我们当然需要关注，但这些都只是表面形式。
除了这些，我们更应该看到的是消费升级的本质是人。也就是说，消费升级的主体，只能是消费者——人。所以，新零售与新消费这个主题，和我们每个人息息相关。
曾经的零售：从无到有
中国改革开放40年，零售业态发生翻天覆地的变化，它的核心基本上都是围绕着解决消费者“从无到有”的基础消费需求。
因为没地方吃饭，没地方买东西，所以我们看到过去几十年，购物场所线下线上一起蓬勃发展，商品从匮乏走向丰富，购物从“不变”走向“方便”，各地的购物中心人头攒动，电商交易年年屡创新高。
“从无到有”是现代零售发展的第一阶段，国内零售行业用了30~40年的时间，从这个机会点入手，解决了消费者最本质最基础的消费需求，也诞生了巨无霸的零售巨头。例如，线下的大润发、物美，以及线上的淘宝、京东。
淘宝京东的发展，正是抓住了电商行业发展的早期机会，低价经营，商品丰富，解决的就是，消费者“从无到有”的购物需求。
消费升级：“从有到好”
20年前，如果你走在大城市的马路上，经常可以看到各种各样的假名牌。可现在的都市年轻族，他们已经不再这样打扮自己了，他们要的是破洞牛仔裤、印有时尚logo的T恤。
这个变化的原因，固然有打击假货的法律规范，但更重要的内在消费拉动，恰恰是消费能力的提升，使人们不屑于再靠假货来打点自己。
“从无到有”的年代，人们买一瓶矿泉水总是喜欢找最便宜的，所以，超市很喜欢拿矿泉水来做促销。现在年轻人可不这样，他们要挑选瓶子好看、造型独特的，至于这瓶水是不是多花了两块钱，这并不再是他们的购物阻力。
所以，在这样的消费大环境下：消费者的购物需求到底有什么变化？他们表现出什么新的特点？我们怎么去更好地满足他们这种全新的消费需求？才是今天的新零售需要关注的核心。
为什么今天会出现单一爆品迅速走红？原因在于爆品能抓住和打动今天消费者追求时尚，跟随大咖的这种购物心理。爆品几乎都不是常青款，而且大多数时候都是短时间即用即抛型。买个包包也许就用几个月，买件T恤可能就是穿两个星期。
这些新的诉求，新的热点，在“从有到好”的消费年代，它是以“去中心化”的形式来表现出来。
在追求“去中心化”的新零售时代，人们追求的是个性。更多人会喜欢小众品牌，追求商品和本人的消费价值观是否匹配。这意味着更多的中小型零售企业，独树一帜的零售创新型公司具有全新的机会。
当然，广告依然会有效应。但是，单向广告的传播影响力跟10年、20年前相比已经大打折扣了。曾经，我们靠中央电视台黄金时段的几个广告就能红遍半边天，可这种情况现在已经很难再见到了。这个趋势，这种挑战不仅仅在中国，在国外也一样的。