我在淘宝的交易猫专营店里买到一个QQ账号（有凭证、截图且未确认收货），那天晚上我立马把很多的QQ好友都删了，过十分钟就提示我的号被冻结了，要申诉才能解冻。可是我不是原主人，一直申诉不成功，请问提供给QQ客服真实情况他们会受理吗？那要电话人工客服还是小程序上的人工客服才管用呢？