当地移动运营商根本不在乎普通客户，遇到的因手机掌上营业厅出现问题。导致无缘无故扣取我60多元手机费用的问题，我先和10086反映此事没有得到解决又向4001110086反映此事，这次移动公司总部说为我解决此事我本想能好得解决此事。‘没想到不久就接到当地移动运营商的电话我和他们没有达成共识的情况下，我说我会向中国工信部反映此事’。谁知我没了解到中国工信部不能管理此事的信息，当地移动运营商觉得不用担心此事。缺表现出极不耐烦态度，＂希望各位网友帮帮我我已经是移动10年以上的老用户，这样对待我这的用户我觉得实在太不公平了，还希望大家帮忙转发让移动总部得知此次对与不公平之事出一份力我再次十分感谢各位网友谢谢＂。