声誉管理：企业发展的关键所在

对于我国的部分企业来说，声誉管理还有些许的陌生。有学者认为自媒体时代，为了生存，企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争之后，现在更多的关注点放在了企业的声誉上面。因此声誉管理就成为了影响企业发展的重要指标。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指从战略层面传播及改善大众对企业价值观、商业模式、产品和服务形象认知等，是建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。